Capabilities
该有的都有，不该有的不塞
为「真人在线接待」设计：消息不掉线、席位分得清、动作留得住。
消息实时互通
客服端用 SSE 长连接推送，用户发一句话工作台立即亮红点；客服回复，QQ 与网页两端同时到达。
安全码进席
每个客服只凭安全码登录自己的工作台，看不到别人的会话；改码、停用、重置都由管理员一键完成。
置顶与拉黑
重点客户置顶常驻列表顶部；骚扰用户一键拉黑，对方消息不再进线，随时可解除。
欢迎语自己写
不写死模板。客服在工作台里随时改自己的欢迎语，改完下一位访客立即生效。
日志中心
登录、发消息、拉黑、改配置全部留痕，按等级与关键字检索，支持按保留天数清理。
双通道接入
只填机器人的 ID 与密钥两项，保存即用；回调地址自动生成，填到开放平台就能收消息。
Workflow
四步上线
从空后台到真实接待，通常十分钟内完成。
01
接上机器人
把 QQ 开放平台的 AppID 与 AppSecret 交给我们配置，填完一键检测连通性，机器人立刻开始收消息。
02
开一个客服席
一键生成客服，系统自动出安全码与专属登录链接，发给他本人即可。
03
开始接待
客服点开专属链接直接进自己的工作台，QQ 里的咨询实时出现在左侧列表。
04
开始接待
点会话回复；置顶重点客户、拉黑骚扰、改欢迎语，全在自己面板完成。
FAQ
常见问题
QQ 机器人需要准备什么？
一个 QQ 开放平台的机器人应用，拿到 AppID 与 AppSecret 两项；填上保存，把自动生成的回调地址填进开放平台，再订阅单聊与群 @ 消息事件即可。
客服安全码丢了怎么办？
管理员在客服列表里点「重置安全码」，系统生成新码并把旧码作废；也可以直接把码改成指定值。客服自己也能在工作台的个人设置里更换安全码。
置顶和拉黑是怎么生效的？
置顶只是把该会话钉在列表顶部，不影响消息接收。拉黑会立即中断该用户的消息接收——用户还能打开页面，但发送会被拒绝；客服说话也不会推送。解除后恢复正常。
能同时接待多少会话？
列表上限 300 个会话、每个会话默认加载最近 300 条消息，SSE 增量推送新消息。单个客服同时接待上百人时列表不丢会话（历史经验：100 人同秒发消息，全部到达）。
手机能用吗？
可以。工作台与访客页都是移动优先，手机、平板、电脑自适应：手机上会话列表与聊天区切换显示，输入框跟随安全区，不会横向溢出。